Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que te encante tu compra en Thaliadora. Si algo no está bien, así funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Plazo de devolución

Puedes devolver artículos sin abrir y sin usar, en su embalaje original, en un plazo de 30 días desde la entrega.

Productos abiertos

Por motivos de higiene y seguridad, los cosméticos abiertos o usados no se pueden devolver, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escribe a [email protected] en un plazo de 7 días desde la entrega, con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe completo. En la mayoría de los casos no es necesario devolver el artículo.

Devoluciones por cambio de opinión

1. Escribe a [email protected] con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Una vez aprobada la devolución, te enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Envía los artículos mediante un servicio de envío con seguimiento. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables en las devoluciones por cambio de opinión.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan en tu método de pago original (PayPal o tarjeta) en un plazo de 5 días hábiles tras recibir e inspeccionar tu devolución. Tu banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarlo en tu extracto. Te avisaremos por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe. Escribe cuanto antes a [email protected] con tu número de pedido. Una vez enviado, el pedido ya no puede cancelarse, pero puedes devolverlo según esta política.

Preguntas

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.