退货与退款政策

我们希望您对在 Thaliadora 购买的商品感到满意。如有任何问题，退货和退款流程如下。

退货期限

未开封、未使用且保留原包装的商品，可在签收之日起 30 天内退货。

已开封产品

出于卫生和安全考虑，已开封或已使用的化妆品不予退货，但商品送达时已破损或存在质量问题的除外。

破损、质量问题或错发商品

如您收到的商品破损、存在质量问题或与所订购商品不符，请在签收之日起 7 天内发送邮件至 [email protected]，并附上订单号及商品和包装的照片。我们将免费为您补发或全额退款。大多数情况下，您无需寄回商品。

无理由退货

1. 发送邮件至 [email protected]，注明您的订单号及需要退回的商品。
2. 退货申请获批后，我们将通过电子邮件告知您退货地址及操作说明。
3. 请使用可追踪的物流服务寄回商品。退货运费由顾客承担。

无理由退货时，原订单运费不予退还。

退款

我们收到并检验退回商品后，将在 5 个工作日内按原支付方式（PayPal 或银行卡）办理退款。您的银行或发卡机构可能还需要 5–10 个工作日才能在账单上显示该笔退款。退款处理完成后，我们将通过电子邮件通知您。

取消订单

订单发货前，您可随时取消订单并获得全额退款。请尽快发送邮件至 [email protected]，并注明您的订单号。订单一经发货即无法取消，但您可根据本政策办理退货。

咨询

如对退货或退款有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。我们乐意为您提供帮助。