返品・返金ポリシー

Thaliadoraでのお買い物にご満足いただけるよう努めております。万一問題があった場合の返品・返金の流れは以下のとおりです。

返品期間

未開封・未使用で、元のパッケージに入った商品は、お届けから30日以内であれば返品いただけます。

開封済みの商品

衛生上および安全上の理由から、開封済みまたは使用済みの化粧品は返品いただけません。ただし、破損・不良品として届いた場合を除きます。

破損・不良品・誤配送

商品が破損している、不良品である、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内に、ご注文番号と商品・梱包の写真を添えて[email protected]までご連絡ください。無償で代替品をお送りするか、全額返金いたします。ほとんどの場合、商品をご返送いただく必要はありません。

お客様都合による返品

1. ご注文番号と返品をご希望の商品を[email protected]までメールでお知らせください。
2. 返品が承認されましたら、返送先住所と手順をメールでご案内します。
3. 追跡可能な配送方法で商品をご返送ください。返送料はお客様のご負担となります。

お客様都合による返品の場合、最初にお支払いいただいた送料は返金されません。

返金

返金は、返品商品の受領・検品後5営業日以内に、お支払い時の方法（PayPalまたはカード）へ行います。明細に反映されるまで、銀行またはカード会社によってはさらに5〜10営業日かかる場合があります。返金処理が完了しましたらメールでお知らせします。

キャンセル

発送前であれば、いつでもご注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。ご注文番号を添えて、できるだけ早く[email protected]までご連絡ください。発送後はキャンセルできませんが、本ポリシーに従って返品いただけます。

お問い合わせ

返品・返金についてご不明な点がございましたら、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。