반품 및 환불 정책

Thaliadora에서 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 문제가 있는 경우 반품 및 환불 절차는 다음과 같습니다.

반품 기간

개봉하지 않고 사용하지 않은 상품은 원래 포장 상태 그대로 배송일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

개봉한 제품

위생 및 안전상의 이유로, 상품이 파손 또는 불량 상태로 도착한 경우를 제외하고 개봉했거나 사용한 화장품은 반품할 수 없습니다.

파손, 불량 또는 오배송 상품

상품이 파손 또는 불량 상태로 도착했거나 주문하신 상품과 다른 경우, 배송일로부터 7일 이내에 주문 번호와 상품 및 포장 사진을 첨부하여 [email protected](으)로 이메일을 보내 주십시오. 무료로 교환 상품을 보내드리거나 전액 환불해 드립니다. 대부분의 경우 상품을 반송하실 필요가 없습니다.

단순 변심에 의한 반품

1. 주문 번호와 반품하실 상품을 기재하여 [email protected](으)로 이메일을 보내 주십시오.
2. 반품이 승인되면 반송 주소와 절차를 이메일로 안내해 드립니다.
3. 배송 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하여 상품을 반송해 주십시오. 반품 배송비는 고객님께서 부담하십니다.

단순 변심에 의한 반품의 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

환불

환불은 반품 상품을 수령하여 검수한 후 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단(PayPal 또는 카드)으로 처리됩니다. 은행 또는 카드사에 따라 명세서에 환불 내역이 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불이 처리되면 이메일로 알려드립니다.

주문 취소

주문은 발송 전이라면 언제든지 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다. 가능한 한 빨리 주문 번호를 기재하여 [email protected](으)로 이메일을 보내 주십시오. 발송된 주문은 더 이상 취소할 수 없으나, 본 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.

문의

반품 또는 환불에 관한 문의 사항이 있으시면 [email protected](으)로 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.