นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราอยากให้คุณพึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อจาก Thaliadora หากมีปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้คือขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้ ซึ่งอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

สินค้าที่เปิดแล้ว

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เครื่องสำอางที่เปิดหรือใช้แล้วไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่สินค้าเสียหายหรือชำรุดตั้งแต่ได้รับ

สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือส่งผิด

หากสินค้าที่ได้รับเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงกับที่สั่ง โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะส่งสินค้าทดแทนให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน ในกรณีส่วนใหญ่คุณไม่จำเป็นต้องส่งสินค้ากลับมา

การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ

1. ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการสินค้าที่ต้องการคืน
2. เมื่อการคืนสินค้าได้รับอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนและขั้นตอนต่าง ๆ ให้ทางอีเมล
3. ส่งสินค้ากลับด้วยบริการขนส่งที่มีหมายเลขติดตาม ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน

ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถคืนได้สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ

การคืนเงิน

เราจะคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม (PayPal หรือบัตร) ภายใน 5 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ธนาคารหรือผู้ออกบัตรอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 5–10 วันทำการในการแสดงยอดคืนเงินในรายการเดินบัญชี เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง โปรดส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด เมื่อจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถคืนสินค้าได้ตามนโยบายนี้

สอบถามข้อมูล

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เรายินดีให้ความช่วยเหลือ